Robotic process automation (или RPA) это новая форма технологии автоматизации бизнес-процессов основанная на понятии программных роботов или работников искусственного интеллекта.

В традиционных системах автоматизации документооборота разработчик программного обеспечения создает список действий для автоматизации задачи и взаимодействия с внутренней системой с использованием внутренних интерфейсов прикладного программирования (API) или выделенного языка сценариев. Напротив, RPA-системы разрабатывают список действий, наблюдая за тем, как пользователь выполняет эту задачу в графическом пользовательском интерфейсе приложения (GUI), а затем выполняет автоматизацию, повторяя эти задачи непосредственно в графическом интерфейсе. Это может снизить барьер для использования автоматизации в продуктах, которые в противном случае не могли бы использовать API для этой цели.

Инструменты RPA имеют сильное техническое сходство с инструментами тестирования графического интерфейса пользователя. Эти инструменты также автоматизируют взаимодействие с графическим интерфейсом, и часто делают это, повторяя набор демонстрационных действий, выполняемых пользователем. Инструменты RPA отличаются от таких систем, включая функции, которые позволяют обрабатывать данные в нескольких приложениях и между ними, например, получать электронную почту, содержащую счет-фактуру, извлекать данные и затем вводить их в систему бухгалтерского учета

• Рост производительности труда Инвестиции в RPA – это в первую очередь инвестиции в людей. RPA освобождает сотрудников от выполнения избыточных рутинных операций и позволяет им уделять больше времени решению сложных и креативных задач или направить это время на саморазвитие.
• Сокращение ошибок Алгоритмы RPA позволяют практически полностью исключить ошибки и «человеческий фактор» в повторяющихся операциях, имеющих критическое значение для успеха компании. При этом роботы выполняют операции в несколько раз быстрее, чем люди.
• Устранение пиковых нагрузок Сотрудники зашиваются в ежеквартальных\годовых отчетах? Робот поможет сгладить пиковые нагрузки.
• Уменьшение кадровых рисков Избавление сотрудников от рутинных процессов ведет к увеличению удовлетворенности своей работой, способствует профессиональному росту и ведет к уменьшению текучести кадров